作業を始める前に用意するものと、つまずきやすい箇所

必要なものは4つです。手放すスマホ、Wi-Fiなどの安定したネット接続、Apple IDやGoogleアカウントのパスワード、そして新しいスマホ(あれば)です。パスワードは画面ロックの暗証番号とは別物です。忘れている場合は、先に再設定を済ませてください。

作業は自宅でするのが確実です。iPhoneで「盗難デバイスの保護」をオンにしている場合、自宅や職場など普段使う場所以外では、「探す」をオフにするときに1時間のセキュリティ遅延(待ち時間)が入ることがあります。

つまずきやすいのは次の3点です。1つ目は、電子マネーの手続きをする前に初期化してしまい、残高を移せなくなること。2つ目は、2段階認証アプリ(ログイン時に6桁の確認コードを表示するアプリ)を移さずに消して、各サービスにログインできなくなること。3つ目は、アカウントを解除せずに初期化して、買取店で「ロックがかかっている」と言われることです。以下の手順は、この3つを避ける順番に並べています。

手順1：バックアップが最新かどうかを確認する

最初に、データが手元に残っているかを確かめます。初期化するとスマホ内のデータは戻せないからです。

iPhoneは「設定」→自分の名前→「iCloud」→「iCloudバックアップ」を開きます。最後に成功したバックアップの日時が表示されます。日時が古ければ「今すぐバックアップを作成」を押します。

Androidは「設定」→「Google」→「バックアップ」を開くと状況を確認できます(メニュー名は機種によって少し違います)。写真はGoogleフォトの同期がオンになっているかも見てください。LINEのトーク履歴は端末のバックアップとは別なので、LINEアプリ内でバックアップします。

手順2：電子マネーとおサイフケータイの残高を退避する

Suica、PASMO、nanaco、WAON、楽天Edyなどは、初期化の前に各サービスの機種変更手続きが必要です。手続きをせずに初期化すると、残高を移せなかったり、別途の再発行手続きが必要になったりします。

iPhoneのApple PayのSuicaやPASMOは、ウォレットアプリでカードを選び「カードを削除」を実行します。残高はサーバーに預けられ、新しいiPhoneのウォレットから追加し直せます。Androidのおサイフケータイは、モバイルSuicaなど各アプリの中にある「機種変更」の操作で、残高をサーバーに預けます。

手続きの名前や条件はサービスごとに違います。自分が使っているサービスの公式サイトで、機種変更の手順を必ず確認してください。

手順3：2段階認証アプリとLINEを新しいスマホへ移す

Google AuthenticatorやMicrosoft Authenticatorなどの2段階認証アプリは、新しいスマホへの移行を先に終わらせます。Google Authenticatorは、Googleアカウントとの同期機能か、アプリ内の「アカウントを移行」で作るQRコードで移せます。移したあと、新しいスマホで実際にコードを入力し、ログインできることまで確かめてください。念のため、各サービスで発行される「バックアップコード」も控えておくと安心です。

LINEはアプリ内の「かんたん引き継ぎQRコード」で移行できます。電話番号が変わる場合や、iPhoneとAndroidの間で移る場合は、引き継げる範囲が変わることがあります。LINEの公式ヘルプで条件を確認してから進めてください。

Apple Watchを使っている場合は、iPhoneの「Watch」アプリでペアリングを解除します。解除すると、ウォッチのデータがiPhoneのバックアップに保存されます。

手順4：iPhoneは「探す」、AndroidはGoogleアカウントを解除する

この手順は、盗難対策のロックを外すための作業です。ロックが残ったままだと、次の持ち主がスマホを使えません。

iPhoneの場合

「設定」→自分の名前→「探す」→「iPhoneを探す」をオフにし、Apple IDのパスワードを入力します。続けて同じ画面の一番下にある「サインアウト」を押します。iPhoneからAndroidへ乗り換える人は、iMessageの登録も解除してください。解除しないと、iPhoneユーザーからのメッセージが届かない場合があります。

Androidの場合

「設定」→「パスワードとアカウント」(機種によっては「アカウント」)→Googleアカウントを選び、「アカウントを削除」を押します。複数のアカウントを登録している場合は、すべて削除します。Galaxyを使っている場合は、Samsungアカウントも同じように削除してください。

手順5：SIMカードとeSIMを処理する

物理的なSIMカードは、端末から抜いて手元に残します。microSDカードを入れている場合も抜いておきます。

eSIM(本体に内蔵された、書き換え式のSIM)の場合は、新しいスマホで回線が使えることを先に確かめます。iPhoneは対応キャリアであれば、初期設定の「クイックスタート」でeSIMを移せます。移行が終わる前に古いスマホのeSIMを消すと、回線が使えなくなります。その場合はキャリアでの再発行手続きが必要です。eSIMを削除しても、回線の契約は解約されません。手続きの詳細は、契約しているキャリアの公式サイトで確認してください。

手順6：初期化する

iPhoneは「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「すべてのコンテンツと設定を消去」を選びます。途中でeSIMを残すか消すかを聞かれたら、手放す場合は消去を選びます。

Androidは「設定」→「システム」→「リセットオプション」→「すべてのデータを消去(出荷時リセット)」を選びます。場所は機種によって違うため、設定画面の検索で「リセット」と入力すると見つけやすくなります。

初期化が終わると、iPhoneは「こんにちは」、Androidは言語選択などの初期設定画面になります。この状態で初期設定は進めずに電源を切ります。これで手放す準備は完了です。売却や下取りの前には、分割払いの残りがないかも確認してください。支払いが残っていると、査定額が下がったり、下取りの対象外になったりする場合があります。

買取店で「ロックがかかっている」と言われたときの戻し方

iPhone：離れた場所からアカウントを外せる

「探す」をオフにし忘れたiPhoneは、自分のスマホやパソコンから解除できます。iCloud.comの「探す」にサインインし、「すべてのデバイス」から対象のiPhoneを選んで「このデバイスを削除」を押します。まだ初期化されていない場合は、先に「このデバイスを消去」を実行してから削除します。そのあと、お店にiPhoneをネットにつないで再起動してもらうと、ロックが外れます。

Android：本人がその場でログインするのが確実

Googleアカウントを外さずに初期化したAndroidには、「リセット保護」と呼ばれるロックがかかります。iPhoneのように遠隔でロックを外す手段は、公式には用意されていません。いちばん確実な方法は、店頭で初期設定画面から元のGoogleアカウントでログインし、手順4と手順6をやり直すことです。お店に行けない場合は、端末を返してもらって同じ作業をします。パスワードを変更した直後は、しばらくログインできないことがあります。お店に行く前にパスワードを変えるのは避けてください。

手放す前の最終チェック

家を出る前に、次の3つを確認してください。新しいスマホで電子マネーの残高が見えているか。2段階認証のコードで実際にログインできたか。手放す端末が初期設定画面になっているか。3つとも確認できれば、手放すスマホに個人のデータは残っていません。どれか1つでも確認できなければ、その手順に戻ってから手放してください。